Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios de códigos QR.
General
QR Gratis Online es una plataforma web que permite a usuarios, tanto particulares como empresas, crear códigos QR personalizados para diversos usos. Nuestra plataforma es fácil de usar, no requiere conocimientos técnicos y ofrece opciones tanto gratuitas como premium para adaptar los códigos QR a tus necesidades.
Nuestra versión básica es completamente gratuita y sin limitaciones en la cantidad de códigos QR que puedes generar. No hay costes ocultos ni obligación de pasar a un plan de pago.
También ofrecemos planes premium con características adicionales como:
- Códigos QR dinámicos (editables después de crearlos)
- Estadísticas avanzadas de escaneo
- Opciones de personalización adicionales
- Soporte técnico prioritario
Pero insistimos: la versión gratuita es completamente funcional y sin limitaciones de uso.
No, nuestra plataforma está diseñada para ser intuitiva y fácil de usar. No se requieren conocimientos técnicos. La interfaz te guía paso a paso para crear tus códigos QR en cuestión de segundos.
Además, ofrecemos tutoriales y guías detalladas para ayudarte a sacar el máximo provecho de todas las funcionalidades.
Cuenta y Registro
No es obligatorio registrarse para crear códigos QR básicos. Puedes generar códigos QR estáticos sin necesidad de crear una cuenta.
Sin embargo, recomendamos registrarse (es gratuito) para poder:
- Guardar y organizar tus códigos QR
- Editar tus códigos QR existentes (versión premium)
- Acceder a estadísticas básicas de escaneo
- Recuperar tus códigos desde cualquier dispositivo
Para recuperar tu contraseña, sigue estos pasos:
- Ve a la página de inicio de sesión
- Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"
- Introduce tu dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
- Recibirás un correo con un enlace para restablecer tu contraseña
- Sigue las instrucciones del correo para crear una nueva contraseña
Si no recibes el correo, revisa tu carpeta de spam o contacta con nuestro soporte técnico.
Para eliminar tu cuenta:
- Inicia sesión en tu cuenta
- Ve a "Mi Perfil" o "Configuración de Cuenta"
- Desplázate hasta la sección "Eliminar Cuenta"
- Haz clic en "Eliminar mi cuenta"
- Confirma la eliminación siguiendo las instrucciones
Ten en cuenta que esta acción no se puede deshacer y perderás acceso a todos tus códigos QR guardados y estadísticas asociadas.
Si tienes un plan premium activo, deberás cancelar tu suscripción antes de eliminar tu cuenta.
Códigos QR
Nuestra plataforma te permite crear una amplia variedad de códigos QR, incluyendo:
- URL: Dirige a los usuarios a cualquier sitio web
- vCard: Comparte información de contacto
- WiFi: Permite a los usuarios conectarse a una red WiFi sin ingresar contraseña
- Texto: Muestra un mensaje de texto al escanear
- Email: Abre un nuevo correo con destinatario, asunto y cuerpo predefinidos
- SMS: Prepara un mensaje de texto
- Teléfono: Inicia una llamada telefónica
- PDF: Enlaza a documentos PDF
- Menú: Ideal para restaurantes
- Multi-URL: Redirige a diferentes sitios según condiciones (ubicación, dispositivo, etc.)
- Eventos del calendario: Añade eventos al calendario
- Redes sociales: Dirige a tus perfiles en redes sociales
Códigos QR Estáticos:
- Son gratuitos
- La información está codificada directamente en el código QR
- No se pueden editar después de crearlos
- No ofrecen estadísticas de escaneo
- Funcionan sin necesidad de conexión a internet una vez escaneados
Códigos QR Dinámicos (Premium):
- Contienen una URL corta que redirige al contenido deseado
- Se pueden editar en cualquier momento sin necesidad de cambiar el código impreso
- Ofrecen estadísticas detalladas: número de escaneos, ubicación, dispositivos, etc.
- Permiten establecer fecha de caducidad
- Requieren conexión a internet para funcionar
Los códigos QR dinámicos son ideales para materiales impresos donde querrás actualizar el contenido, como menús, catálogos o campañas de marketing.
Sí, ofrecemos diversas opciones de personalización:
Opciones gratuitas:
- Cambiar colores (primer plano y fondo)
- Ajustar el nivel de corrección de errores
- Elegir entre diferentes estilos de puntos
- Descargar en diferentes formatos (PNG, SVG, JPG, PDF)
Opciones premium:
- Añadir tu logo en el centro
- Diseños con degradados de color
- Marcos decorativos
- Crear códigos QR con formas personalizadas
- Plantillas temáticas prediseñadas
Todas las opciones de personalización mantienen la funcionalidad del código QR, garantizando que pueda ser escaneado correctamente.
Códigos QR Estáticos (gratuitos):
- No caducan nunca
- No tienen límite de escaneos
- Funcionarán siempre que el contenido al que apuntan siga siendo válido
Códigos QR Dinámicos (premium):
- Permanecen activos mientras mantengas tu suscripción
- No tienen límite de escaneos
- Puedes establecer fechas de caducidad manualmente si lo deseas
- Si cancelas tu suscripción premium, tus códigos dinámicos seguirán funcionando durante 30 días y luego se desactivarán
Para códigos QR usados en materiales permanentes como señalización, recomendamos usar códigos estáticos o mantener una suscripción a largo plazo.
Soporte Técnico
Si tu código QR no está funcionando correctamente, comprueba estos aspectos comunes:
- Tamaño: Asegúrate de que el código QR sea lo suficientemente grande (mínimo 2x2 cm en materiales impresos)
- Contraste: Debe haber un alto contraste entre los elementos del código y el fondo
- Zona de silencio: Verifica que hay un margen blanco alrededor del código QR
- Daño físico: Si está impreso, comprueba que no esté rayado o dañado
- Personalización excesiva: Si has añadido un logo o colores, asegúrate de que no interfieren con la lectura
- URL correcta: Verifica que la URL a la que apunta el código QR sigue siendo válida
- Suscripción activa: Para códigos QR dinámicos, comprueba que tu suscripción siga activa
Si has verificado estos puntos y el problema persiste, contáctanos a través de nuestro formulario de soporte técnico con detalles del problema.
Nuestra plataforma es compatible con los siguientes navegadores y sistemas:
Navegadores:
- Google Chrome (versión 60 y superior)
- Mozilla Firefox (versión 55 y superior)
- Safari (versión 11 y superior)
- Microsoft Edge (versión 80 y superior)
- Opera (versión 50 y superior)
Sistemas Operativos:
- Windows 8/10/11
- macOS X y superior
- iOS 11 y superior
- Android 7.0 y superior
La plataforma está optimizada para dispositivos móviles y de escritorio, adaptándose automáticamente al tamaño de pantalla.
Sí, ofrecemos una API RESTful completa para integrar la generación de códigos QR en tu sistema. La API está disponible para los usuarios con plan Empresarial y permite:
- Crear códigos QR dinámicos y estáticos
- Personalizar el diseño (colores, logo, marcos)
- Editar códigos QR existentes
- Obtener estadísticas de escaneo
- Gestionar campañas y etiquetas
La API incluye:
- Documentación detallada
- Ejemplos de código en varios lenguajes (PHP, JavaScript, Python, etc.)
- SDKs para facilitar la integración
- Soporte técnico dedicado
Para más información y acceso a la documentación, contacta con nuestro equipo de ventas.